Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu, o un terzo da te incaricato diverso dal vettore, entri in possesso fisico dei prodotti.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti, entro il termine di 14 giorni. Ti confermeremo la presa in carico della richiesta e ti indicheremo le modalità di spedizione del reso.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. Il termine si considera rispettato se i prodotti vengono riconsegnati al corriere prima della scadenza del termine.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati, completi di tutte le etichette, i cartellini e gli accessori originali, preferibilmente nell'imballaggio originale. Ci riserviamo di trattenere dal rimborso un importo corrispondente all'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

In caso di recesso regolarmente esercitato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica da noi offerta), entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, a: prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Prodotti difettosi o non conformi

Resta ferma la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo: in caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci per attivare la riparazione, la sostituzione o il rimborso.